关于卓易通下载工具与隐私的声明
最新更新及生效日期：2024年11月21日
摘要
卓易通是上海卓易科技股份有限公司（以下简称“卓易”或“我们”）开发并发布的一款提供手机应用软件运行环境、手机应用软件免费下载的工具。我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本摘要为《关于卓易通下载工具与隐私的声明》（以下简称“隐私声明”）的附件，如您希望了解我们详细的隐私声明，请查阅概要后的隐私声明正文。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 下载/安装/启动工具
当您进入卓易通时，使用下载/安装/启动工具功能，为了保障您能正常使用我们的服务和功能，我们会收集您的信息，包括设备标识符 SN、操作系统版本号、应用版本号、Internet网络类型信息。
1.2 分析统计、问题诊断
为了优化产品功能、界面布局逻辑，我们需要获取您的操作行为数据，如产品功能使用统计数据，包括服务的访问次数、安装成功、更新成功。操作行为数据属于个人敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用卓易通及相关服务的其他功能。
1.3 用户反馈
当您进行用户反馈时，我们会收集您的设备标识符 SN、设备信息（手机型号、操作系统版本、APP版本）、您主动上传的信息（图片、邮箱或手机号码），收集此类信息的目的是为了对所收集的信息进行分析，以及便于与您取得联系，尽快帮助您解决问题。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能或导致我们无法定位到具体问题从而无法帮您解决，但不影响您正常使用卓易通及相关服务的其他功能。
1.4 其他
（1）自启动
为了快速进入卓易通内，给您提供更好的应用使用体验，您在首次安装服务工具后，下次再点击卓易通进入时就会自动启动服务工具。您可以通过“我的”>“服务工具”>“开机自启动”或“我的”>“设置”>“服务工具设置”>“开机自启动”，关闭“开机自启动”按钮来关闭自启动服务工具。
（2）WLAN下自动更新服务工具
为了提供更好的使用体验，在您同意并安装服务工具之后，我们将在合适的时间自动对服务工具进行更新。您可以通过“我的”>“服务工具”>“WLAN下自动下载并安装”或“我的”>“设置”>“服务工具设置”>“WLAN下自动下载并安装”，关闭“WLAN下自动下载并安装”按钮关闭自动更新服务工具。
（3）关联启动
我们为用户提供APP分发服务，当用户点击进入卓易通时，会关联启动卓易通应用商店，以提供应用程序下载和更新功能。
（4）隐私空间
为了方便您使用、体验更好，当您启用隐私空间并使用本应用时，隐私空间内本应用的初始用户配置将与主空间保持一致，即主空间中“同意/拒绝本隐私协议的状态”将同步至隐私空间，确保您在不同空间启动应用时无需重复完成基础配置操作。前述配置同步仅为优化使用体验，您在两个空间内的个人数据仍将严格隔离存储，保障您的隐私安全。您可根据实际使用需求，自行修改上述用户配置。此后，您在任一空间（主空间或隐私空间）内对该用户配置的修改，将实时同步至另一空间，确保配置的一致性与便捷性。
2. 您如何管理您的信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、更正或注销您的个人信息，您可以通过我们的APP中提供的功能设置进行上述操作。
如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过我们以下提供的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的要求。
3. 您如何联系我们
如果您对本隐私声明或者产品及服务有任何疑问、意见或建议，请通过下列方式联系我们：
联系电话：4006660363
在线邮箱：dtservice@droi.com
公司办公地址：上海市徐汇区云锦路555号3号楼，上海卓易科技股份有限公司。邮编：200232
公司注册地址：上海市徐汇区云锦路555号3号楼2层，上海卓易科技股份有限公司。邮编：200232
一般情况下，我们将在十五个工作日之内响应反馈。
尊敬的用户：
感谢您使用卓易通产品，卓易通是上海卓易科技股份有限公司（以下简称“卓易”或“我们”）开发并发布的一款提供手机应用软件运行环境、手机应用软件免费下载的工具。我们非常重视保护您的个人隐私，特此制定本《关于卓易通下载工具与隐私的声明》。本隐私声明仅适用于下载、安装和管理应用的平台，以便您了解我们如何收集、使用、委托处理、转让、披露、存储和保护您的个人信息。本隐私声明中与您权益存在重大关系的条款，我们已使用加粗字体予以区别，请您重点查阅。
我们会遵循本隐私声明所述目的收集、使用您的个人信息，以便履行我们的合同义务，且不会仅因您同意本隐私声明而采用强制捆绑的方式收集个人信息。当您使用或开启相关功能或服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用您的相关信息。除为实现产品基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您可以选择拒绝提供且不影响产品的其他功能或服务。
您使用或继续使用卓易通，都表示您同意我们按照本隐私声明收集、使用、委托处理、转让、披露、储存和保护您的个人信息。如您不同意本隐私声明中的任何条款，您应立即终止使用我们的产品与服务。本隐私声明包括了以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie技术
3. 我们如何委托处理、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 您如何管理您的个人信息
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 本声明的变更和修订
8. 如何联系我们
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会按照如下方式收集和使用您在使用卓易通过程中提供和产生的信息：
1.1 在您使用卓易通过程中我们获取的相关信息
（1）当您进入卓易通时，使用下载/安装/启动工具功能，为了保障您能正常使用我们的服务和功能，我们会收集您的信息，包括设备标识符 SN、操作系统版本号、应用版本号、Internet网络类型信息。
（2）为了优化产品功能、界面布局逻辑，使得卓易通界面布局更合理，我们需要获取您的操作行为数据，如产品功能使用统计数据（包括访问次数、安装成功、更新成功）。操作行为数据属于个人敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用卓易通及相关服务的其他功能。
（3）当您进行用户反馈时，我们会收集您的设备标识符SN、设备信息（手机型号、操作系统版本、APP版本）、您主动上传的信息（图片、邮箱或手机号码），收集此类信息的目的是为了对所收集的信息进行分析，以及便于与您取得联系，尽快帮助您解决问题。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能或导致我们无法定位到具体问题从而无法帮您解决，但不影响您正常使用卓易通及相关服务的其他功能。
1.2 我们需要获取的设备权限
为保障产品功能实现与安全稳定运行之目的，我们会申请、使用操作系统的相关权限，为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理。
权限 | 权限功能说明 | 使用场景和目的 |
网络权限Internet | 下载文件 | 应用程序连接网络必要权限 |
查看网络状态 | 允许应用程序查看所有网络的状态 | 用于识别手机当前是WLAN网络还是移动网络从而根据网络类型提供下载和暂停操作 |
查看WLAN网络状态 | 允许应用程序查看有关WLAN状态的信息 | 用于识别手机当前是否连接WLAN网络，从而根据WLAN网络状态提供下载任务 |
后台持续运行 | 后台下载大文件 | 用于应用退至后台后，保证文件持续下载 |
1.3 我们如何使用您的个人信息
我们会将您的个人信息用于以下目的：
（1）向您发送操作系统或应用程序更新和安装的通知；
（2）交付、激活或验证您所请求的卓易通产品与服务，或应您的要求对前述产品与服务进行变更、提供技术支持与服务；
（3）在您选择向我们发送应用程序错误详情的情况下排查错误；
（4）同步、委托处理和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据；
（5）改善我们的产品体验；
（6）其他征得您同意的目的。
1.4 无须征得授权同意的情形
您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品／服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品／服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
1.5 其他
（1）自启动
为了快速进入卓易通内，给您提供更好的应用使用体验，您在首次安装服务工具后 ，下次再点击卓易通进入时就会自动启动服务工具。您可以通过“我的”>“服务工具”>“开机自启动”或“我的”>“设置”>“服务工具设置”>“开机自启动”，关闭“开机自启动”按钮来关闭自启动服务工具。
（2）WLAN下自动更新服务工具
为了提供更好的使用体验，在您同意并安装服务工具之后，我们将在合适的时间自动对服务工具进行更新。您可以通过“我的”>“服务工具”>“WLAN下自动下载并安装”或“我的”>“设置”>“服务工具设置”>“WLAN下自动下载并安装”，关闭“WLAN下自动下载并安装”按钮关闭自动更新服务工具。
（3）关联启动
我们为用户提供APP分发服务，当用户点击进入卓易通时，会关联启动卓易通应用商店，以提供应用程序下载和更新功能。
（4）隐私空间
为了方便您使用、体验更好，当您启用隐私空间并使用本应用时，隐私空间内本应用的初始用户配置将与主空间保持一致，即主空间中“同意/拒绝本隐私协议的状态”将同步至隐私空间，确保您在不同空间启动应用时无需重复完成基础配置操作。前述配置同步仅为优化使用体验，您在两个空间内的个人数据仍将严格隔离存储，保障您的隐私安全。您可根据实际使用需求，自行修改上述用户配置。此后，您在任一空间（主空间或隐私空间）内对该用户配置的修改，将实时同步至另一空间，确保配置的一致性与便捷性。
2. 我们如何使用Cookie技术
卓易通可能会使用Cookie技术。我们将通过Cookie收集的信息视为非个人信息。但如果当地法律将IP地址或类似的识别标记视为个人信息，则我们亦将此等识别标记视为个人信息。
Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
卓易通有时会在计算机或卓易通产品上存储Cookie，我们启用Cookie的目的在于改善您登录和验证的用户体验。
3. 我们如何委托处理、转让、公开披露您的个人信息
3.1 委托处理
一些情况下，卓易通会委托其他公司代表卓易通处理您的个人信息。例如代表卓易通提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表卓易通向您提供服务。
卓易通会与受托方签署严格的委托处理协议或个人信息处理条款。受托方有义务按照本声明和我们的指示处理相关的个人信息，并采取相关的保密和安全措施来保障个人信息安全。
3.2 转让
转让，是指将个人信息控制权由我们向另一个个人信息控制者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算等类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意后；
（2）基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、司法或行政执法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求出具相应的法律文件，如传票或调查函。
（3）我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益或保护我们或我们的关联公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全、合法权益或公共安全及利益所合理必需的；及根据卓易通服务条款及隐私声明中的相关规定，或者我们认为必要的其他情形。
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 我们如何存储您的个人信息
（1）存储地点
我们会根据法律法规的规定，将境内产生和收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们会遵循相关法律法规并事先征求您的同意。
（2）存储期限
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息，除非法律法规另有要求。
您的设备标识符、操作系统信息、硬件设备信息、网络信息、应用的基本信息、用户反馈中上传的图片和问题反馈信息将被保存不少于6个月。
在您主动或请求平台删除个人信息，我们会根据法律法规要求尽快对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
在我们因特殊原因停止运营部分或全部服务时，我们会至少提前30日在本平台发布公告，并停止本平台对您个人信息的收集和使用，并在满足法律法规规定的最短保存期内，将我们所持有的与本平台相关的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
4.2 我们如何保护您的个人信息
卓易通非常重视个人信息的安全，我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失、泄漏或其他形式的非法处理。为此我们特别采取了以下措施：
（1）我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本隐私声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许；
（2）我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击；
（3）我们会部署访问控制机制，对接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录；
（4）我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的用户个人隐私保护意识；
（5）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等出现的风险，我们制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。同时我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。
（6）若不幸发生我们所获取并储存的数据安全受到危害的情形，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关的第三方，我们将启动应急预案，组织应急响应团队启动信息安全事件处置流程以降低事故对用户的影响，并上报通知监管部门，同时我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和预计/实际产生的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时以邮件、短信、推送通知等方式告知您事件的相关情况。当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（7）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，但我们仍将尽力确保您个人信息的安全性。请您理解，您为接入我们的服务所使用的系统和通讯网络，有可能因为我们可控范围之外的因素而出现问题。
（8）我们谨此特别提醒您，本隐私声明提供的个人信息保护措施仅适用于卓易通及相关服务。一旦您离开卓易通，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在卓易通及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于卓易通的链接或引导。
5. 您如何管理您的个人信息
5.1 访问、更正个人信息
我们对您的个人信息进行保护的同时，您也有权利对自己的相关信息进行查询、编辑和删除。您可以通过“8. 如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系。
5.2 删除个人信息
符合以下情形时，您可以通过“如何联系我们”所载明的方式联系我们，要求我们删除您的个人信息：
（1）我们违反法律法规的规定，收集、使用个人信息的；
（2）我们违反了与您的约定，收集、使用个人信息的；
（3）我们违反法律法规规定或违反与您的约定转让个人信息的，我们将立即停止转让的行为，并通知第三方及时删除；
（4）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露个人信息的，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
（5）我们终止服务或运营时；
（6）在以下情形时，您的请求不被受理，我们会同时跟您说明原因：
① 您非个人信息主体或您的权利人身份无法被验证时；
② 您的请求超出您的权利范围，或者您重复提起同一请求时；
③ 如果涉及的信息与我们在纠纷中要做出的赔偿或者获得的补偿有关，披露信息会损害我们的利益时；
④ 如果保留信息只是出于统计和研究的目的，而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份信息时；
⑤ 其他法律规定的情形。
若我们决定响应您的删除要求，我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体已经获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，由于适用法律和安全技术的原因，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息。我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不可被检索、访问的状态，直至备份可以删除或实现匿名化处理。
5.3 停止服务
您可以前往“我的”>“设置”>“服务工具设置”>“停止服务”进行操作。您选择“停止服务”后，我们将停止对个人信息的收集与使用。
5.4 撤回同意或授权
您可以通过设备本身操作系统变更或撤回您对网络权限的授权，不同设备型号的功能可能不尽相同，我们将根据您变更或撤回授权的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您变更或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
5.5 获取个人信息副本
您可以通过“如何联系我们”中提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，但法律法规另有规定或本隐私声明另有约定的除外。
5.6 附条件的个人信息转移权
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过“如何联系我们”所载明的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
5.7 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过“如何联系我们”所载明的方式联系我们，要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.8 我们对去世用户的个人信息保护
卓易通用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过“如何联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。
5.9 响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们将在15个工作日内作出答复。
对于您合理的请求，我们在原则上不收取费用。但是对您多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份中存放的信息）的请求，我们将无法响应。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
卓易通产品主要面向成年人，但对于使用卓易通产品与服务的未成年人，我们很清楚采取额外预防措施保护其隐私和安全的重要性。我们将不满18周岁（或当地法律规定的年龄）的任何人均视为未成年人。如果您是未成年人，在您使用我们的产品与服务或向我们提供您的个人信息前，应当事先征得您监护人的同意。如果您是14周岁以下儿童，在您使用我们的产品或服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《卓易通下载工具儿童隐私保护声明》，确保在取得监护人对《卓易通下载工具儿童隐私保护声明》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的产品或服务，确保您在使用我们的产品或服务时的安全。
若您是未成年人的监护人，您在同意所监护的未成年人使用我们的产品与服务或向我们提供个人信息前，应详细阅读并理解本隐私声明的所有内容。
若您是儿童的监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。 如果您的监护人不同意您按照本隐私声明使用我们的产品与服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的产品与服务并及时通知我们。如果您是未成年人的监护人，当您需要访问、修改或删除与所监护的未成年人有关的个人信息时，请按照“如何联系我们”中介绍的方式与我们联系。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关内容。
7. 本声明的变更和修订
7.1 为了给您提供更加优质的产品和服务，我们会适时对本隐私声明进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本声明所应享有的权利。
7.2 本隐私声明变更和修订时，我们会在本应用发出更新版本，并向您提供弹窗提示或其他适当的方式，提醒您有关本声明的任何变更和修订，以便您及时了解本隐私声明的最新版本。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本声明。
针对不同设备、或不同应用版本，我们提供的功能或处理的数据可能存在差异，具体以您实际使用的服务为准，未使用的功能将不会收集您的相关个人信息。
8. 如何联系我们
如果您对本隐私声明或者产品及服务有任何疑问、意见或建议，请通过下列方式联系我们：
联系电话：4006660363
在线邮箱：dtservice@droi.com
公司办公地址：上海市徐汇区云锦路555号3号楼，上海卓易科技股份有限公司。邮编：200232
公司注册地址：上海市徐汇区云锦路555号3号楼2层，上海卓易科技股份有限公司。邮编：200232
一般情况下，我们将在十五个工作日之内响应反馈。如果您对我们的答复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海市徐汇区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。